背景

受益于海外需求和建设零碳社会的发展动向，可以预见对企业业绩产生巨大影响的大型工厂建设项目将呈现增加的趋势。

2015年以后，由于世界金融形势动荡和原油价格下跌，形成社会经济基础的能源 加工厂项目及所属的行业整体都呈现出停滞不前的趋势，但是订单金额却保持不变。（注1）。其原因是由于以美国出产的廉价页岩气为原料的化工厂和因发展中国家的经济发展而伴生的能源加工厂项目等海外需求仍然处于很高的水平。因此，与高度经济发展期建设的已日益陈旧的工厂占很大比例的日本国内市场相比，海外市场必然成为主力。

单个工厂建设项目的订单金额甚至可能高达几千亿日元，获取大型新项目将对企业业绩产生巨大影响。成为竞争对手的海外企业以价格竞争力为武器不断发展，订单竞争非常激烈。日本企业面临如何保持并提升以往积累的高品质和安全性的考验。

此外，由于地球温室化效应，建设零碳社会的趋势加快，使用可再生能源的工厂建设也是能够发现的一条新的发展道路。

课题

有必要消除老旧系统导致的业务效率低下，成本结构不透明， 为获得大型项目订单做好准备。

如果一成不变，墨守成规，就无法跟随社会进步的潮流，很难战胜不断成长的竞争 对手及其他公司，获得大型项目订单。为了尽快排除现有业务中的消极因素，有必要解决以下课题。

• 1. 业务效率低下，很难提升效率
  在构建后已经过几十年的现在还希望使用构建于高度经济发展期的业务流程和老旧系统来保持品质与安全性，因此业务陷入属人化。此外，确保业务不熟练的成员也能够运营的业务可视化也不充分，效率低下，且未能提升效率。
• 2. 成本结构不清晰
  工厂竣工之前的风险有发包方的经营状态、技术方面的问题、品质问题、对供应商和承包商的管理、汇率波动等。所有这些风险都会影响成本。很难实现风险结构的标准化、可视化。

举措

为了让新的业务流程顺利固定，对鼓励各方从上游阶段开始积极参与的推进方式提供支持，确保用户、服务供应商与背景、经验各不相同的相关方成员都能朝着相同的目标而努力。

本项目对制定新的业务流程、系统开发、业务过渡提供了支持。具体有以下3点。

• 1.除了对属人化的现有业务实施调查和可视化之外，还根据提炼的课题来制定措施。对反映了课题解决措施的主要业务场景的合理性加以验证，并引导与实际业务用户协商，直至达成协议。此外，通过定期向经营层报告，还对公司整体的业务改进提供了支持。
• 2.从必要条件的定义阶段到系统上线（system release）为止，对系统开发的用户、服务供应商之间的协调提供了支持。
• 3.提供针对新的业务流程及该流程的核心业务系统的支持，确保现场用户、服务供应商能够顺利实现业务过渡。

成果

通过实现排除属人化的新业务流程固定化，提升了业务效率。 能够应对承接具有不同特性的各种项目，为扩大事业做出了贡献。

将业务熟练成员的见解、经验嵌入企业的业务流程和核心系统，并通过推进标准化，能够针对各个项目的具有不同特性的海外各国市场的项目业务实施高效的灵活处理。
此外，还在新的核心业务系统中存储数据，并使用这些数据来研讨和制定面向未来的品质提升措施，为获取更多项目订单，以及扩大事业做出了贡献。