DX带来的社会变革
与10年前相比，我们的生活发生了翻天覆地的变化。回想起来，10年前，社会、技术都已经较为成熟，根本想象不到这10年间会有如此之大的变化。随着Covid-19的蔓延，远程办公和线上会议、线上课程等已经成为理所当然，以GAFA为首的数字化平台企业也开始崭露头角，一台智能手机就可以买到所有能买的东西，并且还能配送到自家门口。
在不远的将来，通过无人机的自动配送、汽车自动驾驶、使用AI进行外语的同声传译，这些技术将使得全人类都能够无Language Barrier（语言障碍）地自由沟通。现在我们可以更加真实地想象出未来世界，即这些技术业已理所当然的未来世界。毫不夸张地说，10年前我们在想象中描绘过的那个近未来的世界已经降临。
DX的现实和功过
是谁带来了这些变化，或者说又是谁即将带来变化？是“DX”。它剧烈地改变着我们的生活方式、行动与价值观，甚至有可能会创造出一个新的世界。以最近的事例来说，Covid-19的疫苗得以在短期内开发成功，这离不开DX的巨大贡献。DX，能够改变世界，而且可以将世界变得更好。
“DX”这个词，最初是在瑞典的默奥大学埃里克斯托尔特曼教授在2004年发表的论文中被提及，这个概念从诞生到如今还不到20年，但已深刻地改变着我们的社会，DX的成功与否是社会和企业的一道分水岭，这么说似乎也不为过。
然而，这深刻地影响着我们生活的 、带来巨大变化的“DX”虽然就在眼前，另一方面也有不少企业困于无法实现“DX”，处于苦苦挣扎中的境地，这也是事实。在“DX”领域目前分为两大极端，少数的优胜者和多数的落败者，这是现实。
如此两极分化继续深入下去，“DX”将世界变得更美好的这个功能即将受阻，我们Vision Consulting一直深切关注着这个问题。
少数的优胜者，即意味着市场的独占化，因为优胜者会拥有价格决定权。 (图1)。
像Amazon这样，用数字化技术打破用户旅程上的壁垒加入市场，这种模式就是DX的典型案例之一。但这种寡头市场上没有竞争对手，他们再也没有理由用更低廉的成本提供服务。进一步说，剪除赤字经营 / 服务，使得偏远地区和孤岛等的生活比DX化以前更加不便，这种可能性也是有的。所以我们认为不仅仅是一部分的优胜者，社会 / 市场整体都有必要推进并实现DX。
那么，为何DX的实现是如此的困难呢？
“Digital”带来的“变革”=DX
说到底，DX本身的定义就是个难题。
IPA (信息处理推进机构)在2021年的DX白皮书中将DX定义为“企业为应对剧烈变化的商业环境，充分利用数据和数字化技术，以顾客和社会需求为基础，在变革产品、服务、商业模式等的同时，业务本身、组织架构、程序、企业文化、环境也同时发生变革，以此力求在竞争环境中处于上位”
说极端一点，“Digital”就是用来谋求“变革”的。
我们经常讨论为何要进行DX，DX可以干什么。说到底，DX里包含着两个方面，即数字化这一“手段”和变革这一“目的”。
无论是作为手段的数字化，还是作为目的的变革，都存在着无数选项/方向性。
因此，笼统地说“DX”进展得并不顺利，其中包含的变革的方向性 (商业模式、经营范围 / 目标人群等) / 执行推进力、数字技术的技术力 / 使用技术的选项 / 活用方法等等这些可能想到的因素里，都存在着无数的可能性。
实际上，我们加入支援的项目里，也有很多无法明确指出DX为何无法顺利推进的原因。不了解原因，就无法采取对策，这自不用说。在无数的组合当中选择一个正确答案，是非常困难的事情。另外，在实现DX这种“新价值”“新事业”时，不存在唯一正确的答案。
这即是DX落败者的雄起之路的艰辛所在。
DX带来的position change
那么，DX的本质到底是什么？
我们通过研究众多的事例以及对企业的支援，不断思索着：作为目的×手段的结果，意义就在于到底实现了什么？到底想要实现什么？这即是DX白皮书中提及的“商业模式的变革”，也就是“通过变革在竞争环境中处于上位”的所指。
通常，我们在手段这个层面，会定义出digital /digitalization 这种分类，但这可能并不能表达事情的本质。是否DX，应该以“变革”或是否实现“在竞争环境处于上位”来判断。被当做数字化的典型事例所列举的无纸化也是如此，如果它能实现压倒性的竞争力 / 改变人们的价值观和行动模式的话，它就是DX(图2中 (3))。
所谓“变革”、“在竞争环境处于上位”，在商业经营中可以替换成是否实现了“position change”这种说法。在经营战略中，“position”是有多重意味的。(图3)。
价值链上游的企业，由于DX与客户有了直接的连接点，向更下游的产业扩张，等等这些就是典型事例。这其中，在价值链的金字塔构造中，供应商等的承包商企业与上位的集成厂家的位置形成逆转等，这就是影响力巨大的position change的事例(图4)。
这已经证明，至今为止持续了许多年的阶层构造，可以被DX逆转。DX，可以给商业带来更大的可能性。另一方面，在很多情况下，面对position change，既有程序的延长线是无法应对其变化的。
DX领域的战略×执行的重要性
一小部分初创企业、数字nature企业的成功事例显得格外耀眼。大众都聚焦于他们“商业模式”、“目标”的着眼点的敏锐度上，因为一眼看上去这似乎是成功的重要原因所在。另一方面，即使以这些事例为参考在尖端的商业模式或PoC上花费巨大的时间，仍然无法将其成功事业化，这种事例也不胜枚举。大多数的企业里，DX仅靠独特的商业模式是无法实现的，这点被忽略了，导致了上述的失败结果。
商业模式的构建是实现DX的重要要素，这一点毋庸置疑。但，在其中起着最重要作用的，是构成 / 执行部分。对于已经用于既有商业模式的一般企业来说，这种商业模式的变革、DX推进必然伴随着痛苦的过程。现存的分散的数据、传统的面条式代码的系统，将能够补充这些欠缺的复杂的业务程序等引入现场，实现原原本本地可视化，这些是为DX的实现铺平道路的必不可少的作业。
且，数字化转型过程中，大多数情况下，都面临着要更改公司的核心构架的“再生” 改造，即重组组织机构与人才构成 / 行动规范等。这需要公司的核心人物与经营层合为一体，如再生的字面意思一样，不赌上性命放手一搏是不可能实现的，“外人”来做是无法实现的。
但是，实际上从外部招聘的人才亦或是企业，即使参考部分成功事例，描绘出了美好的DX的愿景，在实现和执行过程中也会产生巨大的偏差，以致于在推进途中受挫。这种事例也并不少见。
或者是，当初为了DX而导入的数字工具本身，到了执行阶段执行，目的和手段倒转，工具的导入变成了目的本身，于是DX便再也无法取得突破进展，这种事例也很多。
罗列一些听起来顺耳的密码、vision等，但对执行领域的理解仅停留在表面，最终只能尴尬地面对一个没有现实意义的计划，这种场景是否似曾相识。如果简单粗暴地把“外人”无法办成这件事情的理由归结于“mindset”、“企业文化”等要素的话，那你就出局了。相反的，DX成为导入主干系统时为争取预算、确保投入资源的一种方便的借口，这种情况似乎各位应该也不陌生吧。讨论始终集中在不想变更目前的业务流程、把系统包的开发插件降低到最小限度等，想要如何改变 /朝着什么目标前进，这两者却在讨论议题中缺席，这是很危险的。
即使用心良苦提炼出一个精密的战略，如果没有意识到“为实现目标的执行之路是泥泞的”，那么这样的DX是战略与执行没有贴合度的，这样的DX是很难长出新芽的。
因此，“从战略到实施”这个过程，不仅要一以贯之，且同时要在一定程度上能够分解战略和执行两个环节，这是问题关键所在。
DX领域里敏捷开发的重要性
然而，这的确是一件非常耗费时间的事情。偶尔也能看到，在一些情况下，不断重复PoC也无法取得进展。
“战略×执行”过程中，持何种假设，要验证什么以及如何验证，很多PoC的初衷并未从这些切入点考虑。除此之外，完成所有的验证后，在VUCA环境下，市场和技术的变革 /趋势已经与当初设想的大相径庭，这种可能性是十分大的。
不过，改革执行是一项庞大的工作，想要在市场 / 技术变化前就一口气全部实施完成也是不现实的。那么，到底该如何做呢？解决这个问题最重要的要素就是“敏捷开发”。
遗憾的是，目前在DX推进中能够运用正确的敏捷开发的案例是少之又少。
在DX推进过程中，对“执行部分”的重视程度密切关系着这是否是正确的“敏捷开发”。希望大家参照图5(左) 。正确的DX是朝着前进方向 / 距离(和现状之间的差距)，以接近方向性的PoC来不断缩短目标与现实的差距(➊~➎)，而派生出的周边的角度差异(⊿θ)较大的PoC(①~⑤)，它们与前文所述的PoC执行后缩短的距离是同等程度的，要依次实施这些PoC。这个➊→➎ / ➊→①~⑤的操作顺序，才是正确的敏捷开发的步骤。
为此，我们需要正确的预判方向和距离。这里就需要脚踏实地的业务、数据分析、整理工作了。光靠描绘漂亮的战略或者是商业模式是无法正确预判的。
这里的距离(ℓ)和方向性的差异(r)、其乘积的总和(Σ(ℓ×r))越大，难易度的矩就越大，组织机构会被来回左右，渐露疲态。
不正确的敏捷开发 (图5(右)) ，这里是一个典型事例。什么都还没有明确的阶段，就开始从先能下手的地方做起，总之先搞定数字化，整体的形象还未描绘出来，就急于将重点的部分先行数字化，这种推进方式，使得应该瞄准的方向性×距离 (G)开始模糊不清，而且各自的PoC的难易度没有经过预估，(Σℓ×r) 变大。结果，各个组织机构徒劳一番，就连最关键的G也被过大的矩给抛开，不断重复朝令夕改的局面。这是典型的DX失败案列。
朝着ToBe像前进的“足迹（footprint）”，这才是DX成功与否的关键所在。这一点也不夸张。
Vision Consulting的使命
“画饼充饥”式的愿景描绘和错误的敏捷开发所带来的失败已经白骨累累，当下这一刻，身为DX落败者的企业也在被批量生产中。这样一来，社会无法向好转变。
我们是一家致力于为社会提供新价值，创造更美好世界的咨询公司。为了打破现状，我们用心磨练并打造出一套“从战略到执行的一气呵成陪伴式支援”、“便捷开发”模式。vision・consulting的使命是携“战略×执行” “便捷开发”两大优势，将DX的大门从少数成功者转而向广大企业开放，力求创造更美好的世界。
