生成AIを用いた社員用多目的チャットボット構築プロジェクト

IT・人事・総務・経理・法務など社員の様々な疑問に回答できるチャットボットを開発。PMOとして工期遅延を最小化し再計画通りにリリースを実現。

国内大手総合商社

• PJマネジメント人材の不足、先端技術知見を持つIT人材の不足。各チームが各工程で納期遅延を繰り返し、PJの随所に遅れが発生。プロトタイプ版が顧客が狙った回答をしてくれない状態。

• PMOとして参画し、計画の見直しと各チームの納期管理などPJを牽引。顧客の不満を言語化し、プロトタイプ版の修正案を提示・実現。

• プロジェクトの遅延を最小化し、再計画通りにリリース。チャットボットの回答のゆらぎを顧客が納得できるところまで最小化。ユーザーのトラブル自己解決率の向上。